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営業日時
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03-5331-8881/fax.03-5331-8886

FAQよくあるご質問

お客様からいただいたよくある質問にお答えしています。まずは参考にしてください。
他のご質問や解決しない場合は、お問い合わせください。

ご契約に関して

Q1-1

トランクルームって何ですか?

A

お客様の様々な荷物を収納するスペースを提供するサービスです。収納品に関してはお客様の自己管理となりますのでご了承下さい。

Q1-2

契約は何年契約ですか?

A

契約は2年契約となります。

契約期間は2年間で更新も可能です。

Q1-3

セキュリティは大丈夫ですか?

A

警備会社と契約しておりますし、監視カメラ完備されております。

一部設置されていない物件があります。

Q1-4

保証人は必要ですか?

A

保証委託会社の審査により必要になる場合があります。身内の方で連絡がつく方をお願いします。

Q1-5

契約までの流れをお教え下さい。

A

ご契約の流れを参照でお願い致します。

Q1-6

申込時に必要な書類はなんですか?

A
個人契約の場合 法人契約の場合
  • 申込書
  • 身分証(免許証・保険証・パスポートなど)
  • 申込書
  • 身分証(免許証・保険証・パスポートなど)
  • 会社登記簿謄本(3ヶ月間以内・コピー可能)
Q1-7

契約時に必要な金額はどのぐらいですか?

A
初期費用 鍵登録料 初回のみ1000円+税
保証委託金 初回のみ1000円
賃料 当月日割賃料+翌月賃料+翌々月賃料
契約事務手数料 詳細は担当までお問合せください

初期費用はお振込となります。

Q1-8

契約時に必要なものはなんですか?

A
個人契約の場合 法人契約の場合
  • 初期費用
  • 身分証(免許証・保険証・パスポートなど)
  • クレジットカードまたは銀行口座番号及びお届け印
  • 初期費用
  • 身分証(免許証・保険証・パスポートなど)
  • 会社登記簿謄本(3ヶ月間以内・コピー可能)
  • クレジットカードまたは銀行口座番号及びお届け印
Q1-9

保証委託金の返金はありますか?

A

原契約及び期間満了前に終了した場合であっても保証委託金の返還はありません。

Q1-10

月額賃料の支払い方法を教えて下さい?

A

口座振替又はクレジットカードがご利用できます。

~口座振替の場合~
(毎月の費用)毎月26日に指定口座から翌月分が引落しになりますので毎月25日までに口座で残高の確認をお願い致します。

口座振替利用料お客様負担となります

~クレジットカードの場合~
 決済日:13日
 支払日:ご利用クレジットカード指定の支払日 

Q1-11

契約をする場合、お伺いしないといけないでしょうか?

A

来店不要でご契約可能です。

Q1-12

いつまでに言えば解約は可能ですか?

A

2ヶ月前文書によるお申し出によりご解約となります。

ご契約に関して

Q2-1

搬入・搬出は24時間可能でしょうか?

A

近隣の住民の方へご配慮頂ければ、24時間出し入れ自由です。

Q2-2

収納してはいけないものは?

A
  • (1) 危険物・可燃物・火薬類・薬品類(バイク・シンナー・灯油・ガソリン・ペンキ等)
  • (2) 動物・植物などの生物
  • (3) 食料品など腐りやすい物
  • (4) 水気・湿気又は臭気のある物品
  • (5) 公序良俗に反するような物品
  • (6) 床が抜けるような特段に重い物
  • (7) その他本物件又は人身、財産、生活などに危険を及ぼすおそれのある物品
  • (8) 現金・有価証券・貴金属・貴重品・商品等
  • (9) 保険金額を上回る金額物品
Q2-3

使用上の禁止事項は?

A
  • (1) 工作を加えること(釘・ビス・フックの設置・圧着式パイプを設置するなど)
  • (2) 物置以外の目的で使用すること
  • (3) 契約者以外に使用させること
  • (4) 物産の搬出入に際し、違法駐車、騒音その他近隣に迷惑のかけること(早朝・夜間は特に注意)
  • (5) 物件内及び施設内での喫煙及び火気使用
  • (6) 他の利用者の利用に支障をきたす行為
  • (7) 管理運営上著しく支障をきたす行為
Q2-4

いつから使えますか?

A

申込審査がございます。
審査承認後、ご利用開始日はお申込から2営業日後です。
お急ぎの方は別途ご相談下さい。

Q2-5

解約の場合の料金について教えて下さい?

A

解約月の賃料は日割計算にて引落し依頼をします。

Q2-6

数人で共有する事は可能ですか?

A

同居のご家族の方であれば共有使用は可能です。
同居のしていない場合や友人等に関してはご利用はできません。

ご利用に関して

Q3-1

内見は可能ですか?

A

事前にご連絡下さい。弊社では中の広さを確認して頂いてからのご契約をおすすめしています。
お気軽にお問合せ下さい。

Q3-2

保管環境(湿度・換気)

A

室内にて24時間湿度管理及び換気をしておりますが、特に心配な方は個別にて除湿剤やすのこを使用しているお客様もいらっしゃいます。

Q3-3

現場に管理人などはいないのでしょうか?

A

現場に管理人や管理事務所はございません。ご容赦下さい。

Q3-4

ご希望の物件が満室の場合は?

A

ご希望のお部屋に空きがない場合は下記の方法がございます。

  • 予約をして頂き、空きが出次第ご連絡させて頂きます。
  • お得な情報をお届け!キャンペーン物件
  • トランクルームとは

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